Bei arlvina möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie entspricht den deutschen Verbraucherrechten (§§ 355 ff. BGB), der DSGVO sowie den Anforderungen des Google Merchant Center (GMC).
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Zustand der Rücksendung
Die Artikel müssen möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind — soweit gesetzlich zulässig — insbesondere:
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde
verderbliche Waren
5. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte senden Sie die Ware sicher verpackt zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.
6. Datenschutz (DSGVO)
Alle im Rahmen der Rückgabe erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß DSGVO und BDSG verarbeitet.
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Rückgabe, Rückerstattung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
7. Hinweise
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt von arlvina verkauft werden. Für Produkte von Drittanbietern können abweichende Bedingungen gelten.
Diese Rückerstattungsrichtlinie erfüllt die Anforderungen des Google Merchant Center hinsichtlich Transparenz, Verbraucherinformation und Kundenschutz.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
