Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Bestellstornierungsrichtlinie 

Bei arlvina möchten wir Ihnen ein transparentes und gesetzeskonformes Einkaufserlebnis bieten. Diese Richtlinie entspricht den Anforderungen des deutschen Verbraucherrechts, der DSGVO sowie den Richtlinien des Google Merchant Centers (GMC).

1. Widerrufsrecht und Stornierung

• Kunden haben nach deutschem Recht (§355 BGB) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.
• Vor Versand der Ware können Bestellungen jederzeit storniert werden, solange die Stornierung schriftlich oder elektronisch an arlvina übermittelt wird (z. B. E-Mail an servicecenter@arlvina.com).
• Nach Versand der Ware gelten die gesetzlichen Rückgaberechte.

2. Bedingungen für Stornierungen

• Stornierungen vor Versand führen zu einer vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises, einschließlich der ursprünglich gezahlten Versandkosten, sofern keine Sonderleistungen wie Expressversand in Anspruch genommen wurden.
• Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden, können nicht mehr storniert werden; in diesem Fall muss die Rückgabe gemäß unserer Rückgabepolitik erfolgen.

3. Stornierungsprozess

• Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an:
  E-Mail: servicecenter@arlvina.com
• Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Namen des Kunden und das Bestelldatum an.
• arlvina bestätigt die Stornierung per E-Mail innerhalb von 24–48 Stunden.

4. Datenschutz / GDPR-Konformität

• Alle im Rahmen der Stornierung erhobenen personenbezogenen Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Stornierung oder Rückerstattung genutzt.
• Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet und nicht ohne Ihre Zustimmung an unbeteiligte Dritte weitergegeben.
• Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.

5. GMC-Konformität

• Diese Richtlinie erfüllt die GMC-Anforderungen an klare, transparente und leicht zugängliche Stornierungsinformationen für Kunden.
• Kunden werden klar über Fristen, Bedingungen, Rückerstattungen und Datenschutz informiert.

Kontakt bei Fragen zur Stornierung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: servicecenter@arlvina.com